Label horizon, tout ce qu’il faut savoir

Label horizon

Pour que l’avion reste le moyen de transport le plus sûr au monde et contrer la minorité d’agences de tourisme peu scrupuleuses exerçant sur le sol français, des législations toujours plus strictes sont mises en place. C’est en réponse à la colère des consommateurs, horrifiés du crash de 2006 à Charm el-Chaikh en Égypte, que le Label Horizon a vu le jour : les affréteurs aériens se retrouvent sous les feux des projecteurs. Ce qu’il faut savoir sur l’anciennement nommé Label Bleu.

Des garanties de qualité et de sécurité

Ces mesures visent tout d’abord à valoriser la qualité des professionnels du tourisme, qu’ils appartiennent à des multinationales ou à des PME, en répondant à de minutieux critères : conditions d’accueil des personnes handicapées, services en cabine, langues parlées par le personnel navigant, sûreté au sol, et autres caractéristiques opérationnelles. Les clients disposent à présent d’un droit à la transparence: le transporteur aérien doit impérativement être cité, offrant ainsi les informations nécessaires à un choix éclairé, en consultant par exemple la liste noire des compagnies aériennes dangereuses répertoriées en France.
Par ailleurs, L’IOSA, une norme de sécurité internationale, est indispensable à l’obtention du Label Horizon.

Label certifié ou argument marketing?

Ces vérifications se feront via des experts indépendants issus du leader mondial de la certification, AFAC d’Afnor Certification. Un audit réalisé tous les deux ans, s’assurera de la continuité des nombreux points composant le cahier des charges. Cumulé aux divers contrôles, ce label qui rappelons-le, s’acquiert sur la base du volontariat constituera un gage supplémentaire de fiabilité et d’excellence.

Si ces mesures paraissent rajouter des complications aux compagnies françaises qui perdent toujours plus d’argent, c’est aussi une manière de souligner une prestation irréprochable. Peut-être une bonne occasion de toucher un public économiquement plus aisé, généralement plus soucieux de son confort et de sa sécurité?